Aviso de privacidad

Versión vigente desde el 2026-08-17

Quién es responsable de sus datos

Comunicaciones Digitales Timbal, con domicilio en C. Osa Mayor 4946, La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco, México, y RFC CTD220922RX5, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de VIZOR.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escriba a privacidad@vizorapp.com.mx.

Qué datos tratamos

VIZOR recaba deliberadamente lo mínimo para funcionar:

• Nombre, el que usted mismo escribe al activar su cuenta.
• Correo electrónico, que identifica su cuenta y recibe las notificaciones.
• Contraseña, que se guarda cifrada con un algoritmo de derivación con sal. Nadie en

Comunicaciones Digitales Timbal puede leerla.

• Registro de actividad, que anota qué acciones se realizaron en la plataforma y cuándo.
• Dirección IP y navegador al momento de aceptar este aviso, como constancia de esa

aceptación.

Su sesión permanece abierta 12 horas y después expira sola.

Lo que deliberadamente no recabamos

• No registramos qué pantallas visita dentro de la aplicación. Fue una decisión explícita:

anotar qué información consulta cada socio convertiría el registro en un problema de privacidad por sí mismo. La única excepción son los accesos de nuestro propio personal a la información de su empresa: ésos sí quedan registrados en la bitácora de su empresa, para que usted pueda ver cuándo entramos y a qué.

• Nuestra página pública de demostración no lleva analítica de terceros, y así está escrito

en el código.

• No tratamos datos personales sensibles, ni datos de tarjetas, ni su ubicación.

Sobre la información que carga su empresa

La información financiera y operativa que su empresa carga en VIZOR es de su empresa, no nuestra.

Dentro de esa información sí viajan datos personales de terceros: el archivo de ventas incluye el nombre del cliente y puede incluir el del vendedor, y los acuerdos registran a un responsable. Frente a esos datos su empresa es la responsable y nosotros actuamos únicamente por instrucción suya, tratándolos solo para prestarle el servicio y para ningún otro fin. Las condiciones de ese tratamiento se pactan en el contrato con su empresa.

Para qué los usamos

• Crear y mantener su cuenta, y autenticar su acceso.
• Mostrarle la información de las empresas a las que su cuenta tiene acceso.
• Enviarle por correo notificaciones y reportes del servicio.
• Llevar un registro de actividad que su propia empresa pueda auditar.
• Atender sus solicitudes y darle soporte.

No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos sus datos, ni los compartimos con fines publicitarios. Para operar, VIZOR se apoya en proveedores de tecnología que almacenan o procesan información por nuestra cuenta, sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad. La lista vigente se publica al final de este aviso.

Si su empresa activa el módulo de Inteligencia, enviamos a un proveedor de inteligencia artificial el nombre de su empresa, su industria y cifras agregadas de su operación. Nunca enviamos registros individuales, ni nombres de sus clientes, ni de sus empleados. Ese módulo también consulta indicadores públicos del Banco de México, al que no se le envía ningún dato.

Fuera de esos proveedores, solo revelaremos información cuando lo exija una autoridad competente.

Sus datos se alojan en Estados Unidos

La infraestructura que hace funcionar VIZOR está ubicada en Estados Unidos. Esto significa que sus datos son objeto de una transferencia internacional hacia ese país, donde quedan sujetos a la legislación local además de a este aviso.

Al aceptar este aviso usted consiente esa transferencia. Nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar la información únicamente para prestarnos el servicio.

Cookies

VIZOR usa dos cookies, y las dos son estrictamente necesarias para prestar el servicio: una mantiene su sesión iniciada y la otra recuerda cuál de sus empresas está viendo. Sin ellas no hay forma de saber que usted ya inició sesión ni qué información mostrarle. Además, su navegador guarda una preferencia de interfaz: qué secciones del menú dejó cerradas. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Cuánto tiempo los conservamos, y qué pasa si pide que los borremos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa.

Si solicita la supresión de su cuenta:

• Se borran su nombre, su correo, su contraseña, sus sesiones abiertas, sus invitaciones

pendientes, cualquier programación de envío dirigida a usted y la constancia de qué versión de este aviso y de los términos aceptó, con la dirección IP y el navegador desde los que lo hizo.

• Se anonimizan los comentarios que haya escrito dentro de la plataforma: el texto

permanece, porque es conversación de la empresa y borrarlo mutilaría los hilos de otras personas, pero deja de estar asociado a su nombre o su correo.

• Se conserva el registro de actividad. Ese registro está encadenado criptográficamente para

ser a prueba de manipulación, y esa propiedad es una garantía de seguridad que protege a todas las empresas usuarias: alterarlo destruiría la integridad del registro completo, no solo del suyo. Guarda su nombre, no su correo, con una excepción: los intentos de acceso fallidos sí registran el correo con el que se intentó entrar, porque es justo lo que permite detectar y frenar un ataque contra su cuenta. Se conserva por 24 meses; pasado ese plazo se borra automáticamente. En su lugar queda una constancia sellada de que esa purga ocurrió —sin ningún dato suyo— para que la cadena siga siendo verificable.

Cómo ejercer sus derechos

Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando considere que no se requieren, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@vizorapp.com.mx desde la dirección de correo registrada en su cuenta, indicando qué derecho desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles y, cuando la solicitud sea procedente, la ejecutaremos dentro de los 7 días hábiles siguientes a esa respuesta.

Le pediremos confirmar su identidad antes de ejecutar cualquier solicitud de supresión, y responderemos siempre al correo registrado en la cuenta. La supresión es irreversible.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publica en esta misma dirección, con una fecha de versión nueva. La fecha de la versión que está leyendo aparece al inicio de esta página.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta